欧盟委员会将就“停止扼杀游戏”倡议与行业沟通，游戏玩家数字权益保护政策迎来新进展

欧盟将研究游戏停运后的玩家权益

欧盟委员会表示，将回应有关游戏发行商停止运营游戏的欧洲公民倡议（ECI），并与游戏行业展开交流。该倡议也被称为“停止终结游戏”行动。

委员会在最新公告中表示，计划在2026年底前与消费者及发行商沟通，探索提升行业标准的方法。

这项公民倡议希望欧盟提出相关法规，确保发行商停止商业支持后，玩家仍能继续体验已购买的游戏。不过，欧盟委员会指出，现有知识产权制度可能成为对发行商设定义务的限制因素。

根据欧盟版权规则，权利人对其创作享有专有权。其他知识产权也可能涉及游戏的画面、技术及相关内容。

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拟制定游戏“生命周期”行业规范

欧盟委员会承诺采取多项措施，包括与游戏企业及消费者代表展开对话，制定有关游戏“生命周期”管理的行业行为准则。

委员会还将与消费者组织及相关机构合作，帮助玩家了解现有权益，以及保护消费者经济利益的措施。

欧盟数字内容与数字服务相关法规规定，如果游戏或服务不符合合同约定及消费者合理预期，消费者可能获得相应救济，包括按比例退款。

此外，游戏服务提供商在用户订购前，应说明服务期限及终止条件。欧盟委员会认为，积极落实现有消费者权益，有助于推动发行商延长游戏服务周期。

事件起因与后续进展

这项欧洲消费者行动始于2024年。此前，育碧将《飙酷车神》从数字商店下架并关闭服务器，导致玩家无法继续游玩。部分玩家还收到游戏使用权限被取消的通知，但未获得退款，引发广泛讨论。

今年4月，法国消费者协会UFC-Que Choisir就《飙酷车神》停运问题起诉育碧，指控其未充分说明购买内容的持续使用期限，并设置了不利于消费者的合同条款。

该行动目前已获得超过130万份签名，达到欧盟委员会必须审查的门槛。委员会预计将在7月底前公布相关结论。

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常见问题

Q: 欧盟会立即要求发行商永久维护游戏吗？
A: 目前不会。欧盟委员会首先计划开展行业与消费者对话，并研究行业规范及现有消费者权益的执行情况。

Q: 游戏停运后，玩家是否一定能退款？
A: 是否可以退款要根据合同内容、服务实际情况及适用法规判断。如果数字内容与约定不符，消费者可能获得相应比例的退款或其他救济。